Não recebi retorno sobre pedaços de papel no meu café
Não respondida
Curitiba - PR
22/09/2026 às 11:28
ID: 259729229
Bom dia.
Solicito retorno.
Há algumas semanas, encaminhei um e-mail ao SAC relatando que identifiquei pedaços de papel misturados ao pó de café em produtos adquiridos da marca. Em razão do ocorrido, inclusive, acabei descartando todas as caixas que possuía.
Até o momento, entretanto, não recebi nenhum posicionamento ou retorno por parte da empresa.
Sou consumidora da marca há muitos anos e, justamente por isso, esperava receber uma atenção maior diante de uma situação como essa. Confesso que me senti bastante desamparada com a ausência de retorno e com a falta de acompanhamento da reclamação apresentada.
Gostaria, portanto, de solicitar um posicionamento sobre o ocorrido e, principalmente, uma atenção adequada à minha reclamação, considerando a relação de confiança que mantenho com a marca há tantos anos.
Aguardo um retorno.
Atenciosamente,
Franciele