Sabor Ruim em Café Melitta 500g - Café com gosto de velho/requentado
Resolvido
Porto Alegre - RS
16/06/2026 às 01:33
ID: 251493283
Olá, equipe da Melitta.Sou consumidora frequente dos produtos de vocês, mas tive uma experiência muito ruim com a minha última compra. Adquiri um pacote de Café Melitta de 500g e, ao preparar a bebida, notei que o sabor está horrível. O café apresenta um gosto forte de café velho ou requentado, totalmente diferente do padrão de qualidade que estou acostumada.Fiquei decepcionada, pois o produto está inutilizável para o consumo da minha família. Verifiquei a embalagem e as informações que identifiquei são:Produto: Café Melitta 500gLote aproximado: V08265TR.Gostaria de uma posição da empresa para realizar a substituição do produto por outro pacote novo e em perfeitas condições de consumo. Fico no aguardo de instruções sobre como proceder para receber o novo produto.
Obrigada.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/06/2026 às 10:44
Olá, Simone!
Agradecemos por compartilhar sua experiência com o Café Melitta.
Sinalizações como a sua são primordiais para que possamos aprimorar a qualidade dos nossos produtos e serviços.
Com relação a sua manifestação, estamos providenciando o seu atendimento conforme contato por e-mail em 17/06/2026 e protocolo *****.
Adoraríamos saber sua opinião a respeito do nosso atendimento. Para isso pedimos a gentileza de nos avaliar aqui na página.
Permanecemos à sua disposição em caso de dúvidas.
Atenciosamente,
Lilian Soares
Equipe SIM Serviço de Informação Melitta
0800 595 0203 - de segunda a sexta-feira das 08 às 18hs.
[email protected]
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 21:07
Atendimento rápido,fizeram a troca também,nota 10 o atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10