Mercado Livre: Produto errado e recusa indevida de devolução pela IA

Fiz uma compra de dois pacotes de proteína no Mercado Livre, e ao abrir a primeira, surpresa: a proteína era de outro sabor, diferente do indicado na embalagem. Fiquei me perguntando que tipo de marca é essa que não sabe classificar o tipo de proteína que vendem.

Até aqui, além de divergência no produto entregue e anunciado, houve quebra de confiança na procedência do produto, e eu ainda estou dentro do prazo de 07 dias.

Solicitei a devolução das embalagens, e a primeira foi aceita (a que eu havia aberto), mas a segunda o sistema de IA do ML se recusou a aceitar a devolução. Primeiro, informaram que a embalagem da foto estava violada, o que não é verdade. Depois de contestá-los varias vezes, alegaram que o prazo de devolução expirou.

O Mercado Livre já foi uma empresa séria no quesito mediação, e hj tem um sistema péssimo que não trata o cliente com respeito. É a última vez que compro algo nessa empresa. Na minha percepção, começou a declinar e logo vai quebrar!

Solicito o recolhimento das embalagens, e devolução integral do valor.