Aumento de Limite Cartão Crédito
Não resolvido
Jaú - SP
13/11/2023 às 10:07
ID: 175791053
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho solicitando aumento de limite no cartão de crédito de vocês a mais de um ano!!! Sempre recebo a mesma resposta (Pagar as contas em dia, usar sempre perto do limite, etc.), faço isso a muito tempo e sempre estou mandando solicitações para aumentarem meu limite e nunca isso é feito.
Estou cansado já de tanto tentar! Dias atrás tentei com atendimento direto via CHAT, ai foi pior ainda, os atendentes fechavam o chamado sem resolver nada, simplesmente saiam da conversa dizendo que eu me ausentei!!! Uma piada isso, falta de respeito com o consumidor. Segue os protocolos de atendimento onde fui totalmente ignorado por vocês e abandonado no chat (3896537, 3896516), não sei a política daí, mas deveriam ser justos e honestos com agente, caso não puderem aumentar o limite eu vou procurar outro fornecedor de cartão de crédito que me atenda melhor, não devem ficar enrolando o cliente.
Gosto muito da Meliuz, mas isso está chato demais, mais de um ano, vários emails e contatos via suporte, tentando esse aumento de limite e nada é resolvido, chato demais isso, espero uma solução, do contrário vou buscar outra empresa que me atenda no que preciso.
Obrigado
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Resposta da empresa
14/11/2023 às 10:22
Olá Luciano, tudo bem?
Agradecemos o contato!
Nesse primeiro momento o aumento de limite está indisponível.
Para conceder aumento de limite, são analisados alguns critérios relacionados a: score, histórico de compras/pagamentos e outras questões relacionadas à vida financeira de nossos clientes.
Sua conta será acompanhada para que em breve possamos realizar uma nova análise de crédito
Se tiver qualquer dúvida estamos á disposição!
Um abraço,
Time Méliuz
Réplica do consumidor
14/11/2023 às 10:28
Obrigado pelo retorno.
Vou aguardar essa avaliação então, onde já me foi prometida isso em emails anteriores (mais de uma vez), vou deixar o chamado aberto e esperar isso acontecer de verdade.
Pode me dar um prazo para essa avaliação ocorrer ??
Fico no aguardo do retorno dessa avaliação, espero que façam algo de verdade e não me enrolem como em vários atendimentos e nada foi feito.
Reitero que gosto muito da Meliuz e aguardo anciosamente essa solução!
Muito obrigado por enquanto.
Consideração final do consumidor
08/01/2024 às 10:25
Nada foi solucionado até agora!
Cansei de aguardar, Meliuz não se esforçou para resolver isso em nenhum momento!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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