Cartão de crédito Meliuz Mastercard bloqueado e com cobrança indevida apesar de pagamento efetuado
Respondida
Nilópolis - RJ
11/06/2026 às 08:32
ID: 251095117
Meu cartão de crédito Meliuz Mastercard está pago desde o dia 05/06/26 ( data do vencimento da fatura) . Estou recebendo mensagem de cobrança , de fatura em atraso por SMS E EMAIL! E o meu cartão encontra-se BLOQUEADO! Na minha fatura de julho já aparece o valor q paguei . Não é a primeira vez q vcs fazem isso, até no SPC vcs colocaram o meu nome, e com a fatura paga. Já liguei e ninguém resolve nada .
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 17:12
Oi, Luciana, tudo bem?
Aqui é a Mariana, do time Reclame Aqui do Méliuz.
Agradeço o contato e entendo seu descontentamento.
A Conta digital e o Cartão Méliuz agora é em parceria com o banco BV, conforme os Termos e Condições Gerais (https://www.meliuz.com.br/termos-e-condicoes), disponíveis na plataforma do Méliuz.
Se você precisa de ajuda ou tiver alguma dúvida sobre os serviços financeiros da sua Conta digital e Cartão Méliuz, temos uma Central de Atendimento pronta para te ajudar.
Para resolver suas solicitações, é super fácil! Você pode entrar em contato pelo telefone 0800-301-0101 ou, se preferir, pelo nosso chat.
Para acessar o chat, siga o passo a passo a seguir:
1 - Abra o app do Méliuz e procure o ícone de interrogação (?) no canto superior direito da tela.
2 - Na página que abrir, escolha a opção Entrar em contato e, em seguida, clique em Chat.
Por esses canais sua dúvida será analisada mais rapidamente por um de nossos especialistas.
permaneço à disposição!
Um abraço,
Time Méliuz.