Casas Bahia: Cashback não liberado pelo Meliuz após 6 meses da compra de ar condicionado
Respondida
Ribeirão Preto - SP
16/06/2026 às 23:02
ID: 251602803
Fiz uma compra nas Casas Bahia no dia 12/11/2026 utilizando o Meliuz.
A compra foi de dois aparelhos de ar condicionado, somando o valor de R$3999,00.
As Casas Bahia confirmaram a compra, e após mais de 6 meses o valor ainda não foi liberado.
Já abri chamado no Meliuz que ficou de analisar, e já se passaram mais de 2 meses sem resposta. O suporte da Meliuz é muito ruim, depois desse ultimo chamado, ficou impossível eu abrir outra reclamação, e por isso estou recorrendo ao reclame aqui.
Anexei o print do cashback ainda não liberado na Meliuz.
Da NF, no Sefaz.
E um print da tela de suporte onde pede para eu selecionar a compra da reclamação, mas onde é impossível seguir com a solicitação.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 07:24
Oi, Vinícius, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos completamente a sua frustração.
Verificamos que o seu cashback não foi registrado e queremos resolver isso para você. Pedimos que desconsidere qualquer negativa recebida até o momento.
Já estamos revisando todas as informações da compra junto à loja e acompanhando de perto o processo para garantir que tudo seja ajustado da melhor forma possível.
Esse tipo de verificação pode levar até 60 dias, mas fique tranquilo: em caso de retorno positivo, o seu cashback será confirmado direto no extrato. Estamos cuidando de tudo e te manteremos informado por aqui sobre qualquer atualização.
Pedimos apenas que mantenha a reclamação aberta até a conclusão da análise.
Agradecemos pela compreensão!
Abraços
Time Méliuz