Cashback de 20% não liberado após compra de celular Samsung via Méliuz

Oi, Bianca, tudo bem?

Agradeço seu contato!

Enviamos seu caso para análise do nosso parceiro e o prazo de retorno é de até 60 dias.

Durante esse período de análise, quem poderá te auxiliar melhor é a loja parceira Samsung. Isso porque, conforme previsto em nossos Termos e Condições, o pagamento do Cashback depende da identificação da venda e da liberação da comissão pela loja parceira.

No seu caso específico, a Samsung ainda não realizou o pagamento da comissão ao Méliuz, o que impede a atribuição do seu Cashback de imediato.

Se precisar de mais detalhes sobre seu caso, recomendamos que entre em contato diretamente com os canais oficiais de atendimento da Samsung, que podem te orientar e verificar a situação do seu cashback:

-Telefone: ************** (capitais e grandes centros) ou ********************* (demais localidades)
-Chat online: https://*******
-Central de atendimento Samsung Members (via app)

Seguimos acompanhando por aqui e, assim que houver qualquer atualização do nosso lado, te avisaremos.

Qualquer outra dúvida, estamos à disposição!

Um abraço,
Time Méliuz.

Aguardando a resolução do problema, a resposta é automática e não no intuito de resolver as pendências. Uma reclamação será aberta também junto a Samsung. No entanto a propaganda dizia que o cashback de 20% viria comprado por meio da Méliuz, o que fica subentendido que é a Méliuz que liberaria o valor. Decepção define a situação