Cashback Meliuz calculado sobre valor menor que o da compra na Adidas
Resolvido
Caruaru - PE
26/02/2026 às 08:47
ID: 241726245
Meliuz dando cashback em valor menor do que realmente foi a compra
Nas minhas ultimas compras, a meliuz vem me dando cashback em cima de um valor menor do que foi a compra real, já desconsiderando frete.
Como mostra no print, fiz uma compra de 299 na adidas, e no Meliuz apareceu como se a compra foi de apenas 235,84, lembrando que a compra teve frete grátis e 299 foi o preço do pedido em si. Em outro caso, comprei uma calça na adidas por 119 e no meliuz apareceu apenas 94. Trouxe apenas 2 exemplos nas fotos, mas vem acontecendo de forma recorrente
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 08:45
Bom dia Ijai! Tudo bem?
Em nossa parceria, a loja é responsável por nos informar o valor final da compra e o Méliuz é responsável apenas em garantir a correta aplicação da porcentagem de cashback ofertada sobre este valor (excluindo o frete e demais encargos).
Os valores da compra e de cashback desse parceiro aparecem no extrato 22% abaixo do valor real, devido à dedução de impostos.
Você pode conferir essa informação em nosso site, na página principal da loja, em 'Regras e Exceções'.
Verificamos que o valor do cashback sobre o valor de compra informado está correto no seu extrato.
Qualquer outra dúvida, é só nos avisar.
Abraços,
Time Méliuz.
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 12:41
Realmente, tem um aviso escondido (que ninguém vai ler) explicando que há dedução de 22% na loja da Adidas. O questionamento que fica é, se há um desconto de 22% que se aplica a todos os produtos da adidas, o cashback de 7% é, na verdade, o cashback de 5,46% e o único motivo de anunciar como 7% é confundir o consumidor parecendo que o valor retornado vai ser maior.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6