Cashback não aprovado na compra da Loja Decor Colors via Méliuz

Question

Dia 25 de agosto fiz uma compra na Loja Decor Colors no valor de R$ 399,80 sem considerar o valor do frete, a qual deveria ter gerado um cashback de R$ 25,98 senguindo todos os paços como já ter feito o login antes, ter prenhido completamente o cadastro, e estar o carrinho vazio, para em seguida fechar a aba com a loja e abrir direto do site Meliuz, para ai proseguir com a compra, e pelas regras do Meliuz a  loja tem o prazo de um dia para avisar sobre a minha compra, o que não aconteceu, fiz a reclamação dentro do site ( #***** ) e recebi a resposta de que  identificamos que, infelizmente, o cashback não foi aprovado porque a loja não reconheceu o Méliuz como o motivador final da sua compra. sendo que a aba foi aberta pelo site do meliuz e pelas informações do mesmo eu nem testei qualquer cupom de desconto,  Não é necessário aplicar um voucher Decor Colors; Descontos já aplicados aos produtos.Não é necessário aplicar um voucher Decor Colors; Descontos já aplicados aos produtos.

Accepted Answer

Olá, Daniel!

Sentimos pelo ocorrido e agradecemos por nos procurar.

De acordo com nossos Termos e Condições, o Cashback só é válido quando a loja parceira confirma a venda e paga a comissão ao Méliuz, o que não aconteceu no seu caso.

Ainda assim, priorizando a sua experiência com o Méliuz, creditamos o Cashback por nossa conta e ele já está disponível no seu extrato. Para visualizar, é só filtrar a partir da data da compra.

Se estiver tudo certo agora, você poderia, por gentileza, deixar sua avaliação sobre o nosso atendimento no Reclame Aqui?

Sua avaliação é muito importante para nós! Ela nos ajuda a continuar melhorando cada vez mais nossos serviços e faz toda a diferença para o nosso trabalho.
Contamos muito com você!

Abraços,
Equipe Méliuz

Cashback não aprovado na compra da Loja Decor Colors via Méliuz

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor