Cashback não disponível para retirada após prazo máximo, apesar de compra reconhecida pela Meliuz e envio pelo parceiro Casas Bahia.
Não respondida
São João de Meriti - RJ
23/08/2026 às 23:32
ID: 257187703
Realizei a compra de um Smartphone Galaxy S25+ no dia 25 de setembro de 2025 nas Casas Bahia (número do pedido:*****). Tive problemas pra Meliuz reconhecer a compra, porém, ao final, a compra foi rastreada, eles reconheceram e o o parceiro (Casas Bahia) enviou para a Meliuz. Porém, até agora o cashback não se encontra disponível pra retirada e o prazo máximo era 03 de janeiro de 2026. Fiz uma reclamação no dia 02/02/2026, a Meliuz me disse que resolveria e me pediu pra aguardar, passou 1 mês e nada de resolverem, responderam dia 09/04/2026 dizendo que resolveriam com a loja parceira e me dariam o retorno, só que até agora não recabi mais retorno nenhum, fiz três réplicas, uma em 09/04/2026, uma segunda em 19/04/2026 e uma terceira em 04/06/2026. Gostaria que resolvessem o quanto antes essa questão pois já se passou muito tempo para resolverem e nada, caso contrário precisarei tomar medidas judiciais para resolver essa questão.