Cashback pendente de confirmação há quase um ano
Não respondida
Capitão Enéas - MG
25/08/2026 às 00:47
ID: 257292911
Realizei uma compra online na loja Casas Bahia através do Meliuz no dia 08/10/2025, no valor total de R$ 3.307,19, com a promessa de 12% de cashback ativado via Méliuz, o que corresponde ao valor de R$ 396,86.
A compra foi rastreada com sucesso no próprio dia da realização. No entanto, já se passou quase um ano e o status da transação permanece travado na mensagem: "Infelizmente, a compra está levando mais tempo que o normal para ser confirmada".
O prazo razoável para validação do parceiro e crédito do valor expirou há muito tempo. Cumpri todas as regras de ativação e recebi a confirmação do rastreamento, mas até agora o valor não foi liberado em minha conta.
Solicitação:
Peço a intervenção da equipe do Méliuz para a análise do meu caso e a confirmação/credito imediato do valor de R$ 396,86 em meu extrato.