Cashback pendente no Meliuz após compra nas Casas Bahia 121 Dias
Respondida
Valparaíso de Goiás - GO
08/07/2026 às 15:38
ID: 253422971
Boa tarde, Fiz uma compra no site das Casas Bahia pelo Meliuz e meu cashback foi rastreado normalmente, a compra foi feita no dia 09/03/2026 tendo como prazo para confirmação de cashback, 100 dias, se passaram esses 100 dias e nao foi confirmado, ainda esta aparecendo como pendende no site da Meliuz, gostaria que fosse resolvida essa pendencia visto que recebi a comprar normalmente, nao fiz devolução e nem troquei nada, fiz tudo dentro das regras para receber o cashback.
Ja vi varios relatos na demora execiva para se receber cashback das Casas Bahia, entao peço agilidade na resolução e uma comunicação clara e objetiva para que seja resolvida o mais rapido possivel visto que ja se passaram o prazo que consta na propria plataforma da Meliuz quando se entrar na opção das Casas Bahia, la esta especificado que a Casas Bahia tem ate 15 semanas para liberar o cashback no saldo do Meliuz, e ja se passaram 17 semanas desde a comprar, mais especificamente 121 dias.
Gostaria de uma resolução para essa situação.
Obrigado!
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 15:18
Olá, Genilson, tudo bem?
Aqui é a Mariana, do time Reclame Aqui do Méliuz.
Agradeço por nos procurar e sinto muito pelo ocorrido.
Entendo seu desconforto e gostaríamos que a situação fosse diferente, no entanto, realmente precisamos que a loja parceira repasse ao Méliuz à comissão referente a sua compra e confirme que você concluiu a transação seguindo todas as condições previstas nos Termos e Condições.
Cobrei urgência na análise com a loja e assim que tivermos uma resposta, você será notificado pela nossa equipe por aqui mesmo, tá bom?
Peço gentilmente que não encerre esta reclamação até o nosso retorno.
Conte sempre com a gente!
Um abraço,
Time Méliuz.