CASHBACK PENDENTE
Respondida
Barra do Piraí - RJ
09/07/2026 às 11:29
ID: 253488985
REALIZEI DUAS COMPRAS PELO APLICATIVO DA MELIUZ NA LOJA CASAS BAIHIA EM JANEIRO PARA TER O RETORNO DO CASHBACK, E ATÉ HOJE ESTÁ PENDENTE, NÃO RECEBI, SENDO QUE JÁ TIVE RETORNO DE COMPRAS POSTERIORES A ESSA COM CASHBACK VALORES MENORES. AGUARDO UM RETORNO POIS NÃO ESTOU TENDO RETORNO PELO APLICATIVO E NEM NO E-MAIL.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 16:37
Oi, Claudia, tudo bem?
Meu nome é Ana Júlia e faço parte da equipe do Reclame Aqui do Méliuz.
Sinto muito pelo transtorno e entendo completamente a sua frustração.
Verifiquei que o seu cashback não foi registrado e quero resolver isso para você. Peço que desconsidere qualquer negativa recebida até o momento.
Já estou revisando todas as informações da compra junto à loja e acompanhando de perto o processo para garantir que tudo seja ajustado da melhor forma possível.
Esse tipo de verificação pode levar até 60 dias, mas fique tranquilo: em caso de retorno positivo, o seu cashback será confirmado diretamente no extrato. Estou cuidando de tudo e vou mantê-lo informado por aqui sobre qualquer atualização.
Peço apenas que mantenha a reclamação aberta até a conclusão da análise.
Agradeço pela compreensão!
Abraços,
Time Méliuz