Cobrança indevida de compras estornadas e juros sobre o valor
Não respondida
Salvador - BA
24/08/2026 às 00:11
ID: 257188573
Solicito a revisão imediata da minha fatura, pois constam cobranças referentes a duas compras que foram estornadas/canceladas: R$ 5.299,99 10/06/2026 e R$ 699,99 11/07/2026. Total: R$ 5.999,98.
Mesmo após os estornos, esses valores permaneceram na fatura e passaram a gerar juros, multa e encargos por atraso, o que considero indevido. Solicito a exclusão dos R$ 5.999,98 da fatura, bem como o cancelamento de todos os juros e encargos gerados sobre esses valores, com a emissão de uma fatura corrigida contendo apenas os débitos efetivamente devidos.