Méliuz

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Linhares - ES

09/07/2026 às 15:08

ID: 253511365

Estou com dois cashbacks da Americanas que foram rastreado corretamente pelo Méliuz, mas até hoje não foram confirmados nem creditados.

1 Compra

Data: 02/03/2026
Valor da compra: R$ 122,91
Cashback previsto: R$ 8,60 (7%)
Status:
Compra realizada em 02/03/2026.
Cashback rastreado em 02/03/2026.
Mensagem atual: "Infelizmente, a compra está levando mais tempo que o normal para ser confirmada."

2 Compra

Data: 20/03/2026
Valor da compra: R$ 88,49
Cashback previsto: R$ 6,19 (7%)
Status:
Compra realizada em 20/03/2026.
Cashback rastreado em 20/03/2026.
Mensagem atual: "Infelizmente, a compra está levando mais tempo que o normal para ser confirmada."

As duas compras foram rastreadas normalmente, o que demonstra que o acesso à Americanas foi realizado pelo Méliuz. No entanto, já se passaram vários meses e ambas continuam com a mesma mensagem, sem qualquer atualização.

Solicito que o Méliuz analise essas duas compras, informe o motivo da demora e providencie a confirmação e o crédito dos cashbacks de R$ 8,60 e R$ 6,19, caso estejam de acordo com as regras da campanha.

Aguardo um posicionamento e a resolução do problema o mais breve possível.