Dificuldade em parcelar fatura do cartão de crédito com juros abusivos e informações incorretas do suporte
Respondida
São Paulo - SP
18/06/2026 às 08:19
ID: 251717769
Realizei compras no cartão, porém não tinha parcelado a fatura veio o valor cheio e então fui parcelar porém não estava conseguindo entrei em contato no suporte foi me informado que já tinha passado três dias e não conseguiria parcelar porém, quando fosse dia 18 do próximo mês no fechamento iria conseguir parcelar, e hoje estou tentando e aparece um erro e ainda aumentou 200 reais de juros? Não entendi qual foi a intenção da atendente ao me dizer que somente no próximo mês iria conseguir parcelar e não consigo parcelar.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/06/2026 às 12:39
Oi, Lucas, tudo bem?
Aqui é a Mariana, do time Reclame Aqui do Méliuz.
Agradeço o contato e entendo seu descontentamento.
A Conta digital e o Cartão Méliuz agora é em parceria com o banco BV, conforme os Termos e Condições Gerais (https://www.meliuz.com.br/termos-e-condicoes), disponíveis na plataforma do Méliuz.
Se você precisa de ajuda ou tiver alguma dúvida sobre os serviços financeiros da sua Conta digital e Cartão Méliuz, temos uma Central de Atendimento pronta para te ajudar.
Para resolver suas solicitações, é super fácil! Você pode entrar em contato pelo telefone 0800-301-0101 ou, se preferir, pelo nosso chat.
Para acessar o chat, siga o passo a passo a seguir:
1 - Abra o app do Méliuz e procure o ícone de interrogação (?) no canto superior direito da tela.
2 - Na página que abrir, escolha a opção Entrar em contato e, em seguida, clique em Chat.
Por esses canais sua dúvida será analisada mais rapidamente por um de nossos especialistas.
permaneço à disposição!
Um abraço,
Time Méliuz.