Dificuldade em resgatar cashback e sumiço do saldo
Em réplica
Canoas - RS
09/06/2025 às 18:33
ID: 219236203
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um saldo de cashback para resgatar, porém não estou conseguindo pois PELA PRIMEIRA vez a méliuz informa que tenho dois cadastros no meu CPF. Por telefone eu fiz contato com eles e mandei por e-mail as imagens que pediram para confirmar a minha identidade, após isso não tive nenhum tipo de retorno e agora toda vez que entro no Méliuz meu saldo não aparece mais, diz que esta com erro. Para ter contato com alguém da Méliuz é bastante complicado, não tem um botão para chat, para ter o e-mail de contato é dificil de localizar, eles se escondem e agora levaram o cashback que é meu por direito, já que essa é a proposta da empresa!
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Resposta da empresa
11/06/2025 às 13:00
Oi, Vanessa, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo ocorrido.
Sua solicitação já está sendo analisada por nosso time responsável no protocolo de atendimento: #5499816
Fique de olho no seu e-mail, em breve, entraremos em contato por lá!
Um abraço
Time Méliuz.
Réplica do consumidor
12/06/2025 às 11:14
Sigo com o mesmo problema e não tenho como pegar meu cashback, a meliuz é uma empresa com ação em bolsa, espero que não esteja fazendo isso como uma jogada para ficar usando o saldo dos clientes para outras coisas. Estou muito desconfortável com essa situação e ainda sem solucão.
Réplica do consumidor
02/07/2025 às 17:02
A Méliuz deveria ser uma empresa séria, tem capital em bolsa e tudo, mas são malandros e quando acumulei um valor maior de cashback eles não deixam
Eu sacar!