Falha no Bônus
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/06/2026 às 00:11
ID: 250700601
Boa noite! O app não está atualizando o nível do jogo Coin Master, era pra ter entrado um bônus do nível 80, mas o app não atualiza desde o nível 40, agora já estou na Vila 150, e o jogo segue com o bônus travado no app, o valor é irrisório, mas chateia a falha, como vou confiar em utilizar outras ferramentas disponíveis se numa situação tão boba o app falhou? Entrei em contato com o app relatando o ocorrido, enviei comprovantes, mas não obtive nenhum retorno.
Gostaria que essa situação fosse resolvida, agradeço desde já!
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 16:09
Oi, Beatriz, tudo bem?
Aqui é a Mariana, do time Reclame Aqui do Méliuz.
Agradeço o seu contato e sinto muito pelo ocorrido.
Para conseguir te ajudar vou precisar de mais algumas informações, para isso te enviamos um e-mail solicitando alguns dados no protocolo de atendimento: #*****.
Peço que o responda para prosseguirmos com seu atendimento, ok?
Estou aguardando.
Um abraço,
Time Méliuz