Méliuz não libera cashback e não permite enviar a documentação que exige!
Não respondida
Curitiba - PR
24/08/2026 às 09:51
ID: 257203121
O Méliuz oferece cashback em reservas de hotéis, como Ibis, chega a lançar os valores no extrato, mas não os libera, e, pior, quando tentamos abrir solicitação para tanto, não permite a inserção da chave da Nota Fiscal de Serviço eletrônica (NFS-e), inerente ao serviço de hotelaria, e sim apenas de NF-e e NFC-e, que se referem a produtos. Para conseguir que minha solicitação referente à reserva *****, cujo valor já deveria ter sido liberado, fosse ao menos analisada, tive que informar no formulário uma outra chave qualquer, ao invés da correta *****, e a resposta foi de que devo aguardar mais 30 dias. O critério do Méliuz é tão sem sentido, que quando a reserva no Ibis é feita pela sua rede Accor, é exigido um comprovante da compra, ao invés da chave da nota fiscal, assim como pelo que me lembre ocorre com outros parceiros de hospedagem, como o hoteis.com. Haja vista esse injustificável contrassenso, até que o Méliuz corrija essa falha, permitindo que informemos os dados das notas fiscais dos serviços, ou que pras reservas do Ibis também enviemos comprovante da reserva ao invés dos dados da nota fiscal, esse problema provavelmente ocorrerá também com o cashback da minha outra reserva, a *****. Solicito, portanto, esse necessário ajuste no sistema, bem como a liberação dos meus cashbacks de R$5,48 e R$5,59 do Ibis e R$7,69 da Accor, o que totaliza R$18,76. Conforme anexos.