Meliuz não reconhece compra no AliExpress e se recusa a resolver o problema.
Respondida
Patos de Minas - MG
07/06/2026 às 00:05
ID: 250700423
Novamente o meliuz não reconheceu minha compra no aliexpress, gravei um video do processo de compra, mas eles se recusam resolver o meu problema, sempre jogam a culpa pro comprador ou pra loja. Mas eu fiz varias outras compras de valores menores no mesmo horario e todas apareceram no meu extrato.
Vídeo do processo de compra: *****
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 16:10
Oi, Gabriel, tudo bem?
Aqui é a Mariana, do time Reclame Aqui do Méliuz.
Sinto muito pelo transtorno e entendo completamente a sua frustração.
Verifiquei que o seu cashback não foi registrado e queremos resolver isso para você. Peço que desconsidere qualquer negativa recebida até o momento.
Já estou revisando todas as informações da compra junto à loja e acompanhando de perto o processo para garantir que tudo seja ajustado da melhor forma possível.
Esse tipo de verificação pode levar até 60 dias, mas fique tranquilo: em caso de retorno positivo, o seu cashback será confirmado direto no extrato. Estou cuidando de tudo e te mantenho informado por aqui sobre qualquer atualização.
Peço apenas que mantenha a reclamação aberta até a conclusão da análise.
Agradeço pela compreensão!
Abraços
Time Méliuz.