Méliuz reduziu unilateralmente o valor do cashback prometido em 50%
Não respondida
Barueri - SP
24/08/2026 às 17:09
ID: 257258663
Venho registrar minha insatisfação com a Méliuz pela forma como meu cashback está sendo tratado.
Em 22/09/2025, realizei a compra de um aparelho no valor de R$ 3.889,00 utilizando a plataforma da Méliuz. No momento da compra, a oferta informava claramente um cashback de 10%, o que corresponde ao valor de R$ 389,90.
Além da demora excessiva para o processamento do cashback, que já se aproxima de 1 ano, fui surpreendido ao verificar que o valor previsto foi alterado unilateralmente para apenas R$ 194,45, exatamente metade do valor originalmente prometido.
Em nenhum momento fui informado sobre qualquer alteração nas regras da oferta ou apresentado um motivo plausível para essa redução. Como consumidor, sinto-me enganado pela propaganda apresentada no momento da compra e pela falta de transparência em todo o processo.
Solicito que a Méliuz revise o caso e credite o valor correto de R$ 389,90, conforme a oferta vigente no momento da compra, bem como apresente uma justificativa formal para a redução indevida do cashback.
Aguardo uma solução rápida e definitiva para o problema.