Não recebimento de bônus de jogo, falha no aplicativo e ausência de suporte
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/07/2026 às 15:39
ID: 253514473
Não recebo o bônus do jogo, o app abre os jogos quando quer e não consigo abrir chamado no entre em contato porque também não abre. Mandei um e-mail para o suporte e também não tive resposta.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 16:31
Oi, Thaís, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo ocorrido.
Verificamos que você conseguiu abrir uma solicitação na nossa Central de Ajuda, e seu caso está sendo analisado por um de nossos especialistas no protocolo de atendimento: #6359873. Não se preocupe, já solicitamos prioridade agora mesmo com os responsáveis e estamos acompanhando de perto.
Fique de olho em seu e-mail, em breve entraremos em contato.
Um abraço,
Time Méliuz.