Problemas com Cashbacks Não Reconhecidos e Pagos na Méliuz - Jogue e Ganhe e Shopee
Não respondida
Vila Flores - RS
05/06/2026 às 09:34
ID: 250574739
Sou usuário da Méliuz e estou enfrentando problemas com dois cashbacks que até o momento não foram reconhecidos nem pagos.
O primeiro problema é referente à modalidade Jogue e Ganhe. Completei diversas fases dos jogos participantes da campanha, cumprindo os requisitos informados pela plataforma, porém os cashbacks correspondentes não foram contabilizados na minha conta. Já aguardei o prazo esperado e, mesmo assim, não houve registro das recompensas obtidas.
O segundo problema é referente a uma compra realizada na Shopee, em uma campanha que prometia 100% de cashback até R$ 20,00. A compra foi efetuada seguindo as regras da promoção, porém até agora não recebi qualquer valor de cashback, nem há registro adequado da transação na minha conta.
Solicito que a Méliuz realize uma análise detalhada dos dois casos, verificando:
As fases concluídas na modalidade Jogue e Ganhe que ainda não foram contabilizadas;
A compra realizada na Shopee com a promoção de 100% de cashback até R$ 20,00;
A confirmação e o crédito dos valores devidos, caso sejam constatadas as pendências.
Peço também um retorno com informações claras sobre o andamento da análise e os prazos para regularização.
Aguardo uma solução o mais breve possível.