PROGRAMA DE CASHBACK É FALSO E ATENDIMENTO PÉSSIMO

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Santana do Paraíso - MG

28/03/2024 às 13:23

ID: 185602057

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Aqui estou novamente para alertar os demais consumidores a não passarem pelo que passei com esta empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Há quase um mês fiz uma compra com o um link do Méliuz que garantia cashback de *******% na Amazon (limitado a 19,90).

Comprei confome orientavam, o produto che gou e até hoje nada de cashbak na carteira.

Ao entrar em contato pela segunda vez com a central de atendimento, já que a primeira a atendente encerrou o bate papo sem respoder, dessa vez se quer me atenderam, mandaram um chat boat às 16:45 dizendo que havia 63 pessoas na fila. às 20:03 ainda não tinham retornado.

Ou seja, não respondem e está bem claro que foi um [Editado pelo Reclame Aqui], não existe cashback, eu deixei de comprar em site confiáveis que eu tinha certza do cashback igual Livelo que não tem erro. Enfim, não confiem, não compre pelo Meliuz.

NÃO É QUESTÃO DE MENDIGAR R$19,90 É SOBRE DENUNCIAR ESSES TIPOS DE EMPRESA, QUE NÃO PREZAM PELA HONESTIDADE, ALÉM DE COMETEREM [Editado pelo Reclame Aqui] DE PROPAGANDA ENGANOSA.

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Resposta da empresa

01/04/2024 às 14:49

Oi, Mithsuelen, tudo bem?

As lojas parceiras têm de 2 a 15 dias para nos avisar sobre a compra, para que assim ela apareça no extrato.

Caso isso não aconteça, nossos usuários têm um prazo de até 15 dias para contestar sobre a compra e tentarmos recuperar o cashback com o parceiro.

Verificamos que você não está conseguindo abrir a solicitação de análise porque o prazo para nos avisar já foi excedido.

Para sempre garantir seu dinheiro de volta, fique de olho nas regras e exceções de cada loja, pois assim você ficará por dentro das condições de funcionamento da parceria, prazos, dentre outras situações importantes.

Um abraço.
Time Méliuz

Réplica do consumidor

02/04/2024 às 14:07

Ou seja, estão tirando qualquer culpabilidade colando a culpa na loja e nos prazos e normalizando completamente que o cashback é falso, não vai acontecer. Então vamso lá! Vamos as provas.

Dia da compra: 12 de março de *******
As lojas parceiras têm de 2 a 15 dias para nos avisar sobre a compra, para que assim ela apareça no extrato.(O QUE NÃO ESPECIFICOU DE É DIAS ÚTEIS OU CORRIDOS) vou entender como dias corridos, então:
A LOJA DEVERIA AVISAR ATÉ DIA 27/03/*******

A partir desse dia somente eu teria 15 dias para contestar. Então ainda estou nesse prazo, portanto não perdi como você mencionaou e o sistema não permite que eu conteste. PRIMEIRA MENTIRA

No dia 16/03/******* fiz uma reclamção no site Reclame aqui após ser ignorada no chat.
Houve uma resposta no dia 18/03/******* dizendo que Não conseguimos localizar a solicitação de análise para essa compra. COM O LINK https://*******

Só que ao abrir o link o mesmo dizia que ainda estava no prazo da loja avisar. Agora estou no prazo de 15 dias após o tempo da loja e você me diz que já excedeu? SEGUNDA MENTIRA.

Outra coisa, você fala sobre se atentar nas regras e exceções de cada loja, pois eu fiz exatemente o que a publicidade estava dizendo, 1 compra pelo link do MELIUZ no site da Amazon. Se está na publicidade vocês tem que cumprir.

O FATO É VOCÊS FAZEM PROPAGANDA ENGANOSA E EU VOU ENTRAR COM UMA DENÚNCIA NO PROCON CASO ISSO NÃO SE RESOLVA.

Alías, vou enxer esse reclame aqui de denuncias enquanto não resolver, vou fazer a nota de você caírem o máximo possível. Acho melhor vocês simplesmente cumprirem o que prometeram.

EM ANEXO OS PRINTES DA PROMOÇÃO, QUE ALIÁS AINDA ESTÁ VIGENTE NO SITE - NÃO PARTICIPEM
E TAMBÉ DA DA DA COMPRA.

Réplica do consumidor

05/04/2024 às 14:50

Ao clicar no link aparece a seguinte mensagem: Essa compra já passou do prazo disponível para reclamação
Após este prazo, não conseguimos recuperá-la com a loja. Confira algumas dicas para não perder seu cashback.

Mas estou desde o dia 15/03 tentando reclamar e antes parecia que não que ainda estav no prazo da loja avisar, agora já passou. Para mim está claro que o cashback naão funciona e nunca funcionou porque simplesmente é uma publicidade enganosa.

Consideração final do consumidor

05/04/2024 às 14:50

Horrível. Fazem publicidade enganosa, não caiam em promoções de cashback, é mentira.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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