Propaganda enganosa e não pagamento de cashback no aplicativo Meliuz
Respondida
Solânea - PB
09/12/2025 às 10:23
ID: 234152159
Propaganda enganosa!!!!
Baixei o aplicativo Meliuz por indicação, estava dizendo que ganhava 5 reais, já fazem dois meses e o dinheiro ainda está pendente. O mesmo mostrava uma promoção que se você cadastrasse os seus dados iria ganhar 50 centavos por cada nota fiscal durante um mês, cadastrei, enviei *****, ***** e até foto do meu rosto. Já fazem dois meses que fiz isso, só [Editado pelo Reclame Aqui] os meus dados, pura enganação, e o pior que eles tem o suporte no aplicativo e não funciona. Um descaso total, e frustração para o consumidor. Resolvam o meu problema, quero os meus direitos!!!
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 11:12
Oi, Lavinya, tudo bem? Agradecemos o seu contato!
De acordo com as regras da campanha, para validar o bônus de indicação o indicado precisa completar R$500,00 ou mais em compras válidas em até 90 dias após a data do cadastro.
Compras válidas são as compras confirmadas (Que não estejam com status pendentes ou canceladas) feitas em lojas online parceiras do Meliuz, ou seja, compras que dão direito ao comprador a receber dinheiro de volta.
Você pode validar essas informações no link abaixo: https://www.meliuz.com.br/indique-e-ganhe/campanhas-anteriores
Lembrando que compras feitas através do Méliuz Nota Fiscal ou que foram validadas manualmente pelo nosso time, não confirmam o bônus de indicação.
Referente à abertura de conta, na qual você menciona ter enviado seus dados, informamos que, após a análise da sua solicitação para criação da Conta Digital Méliuz, verificamos que, no momento, não é possível prosseguir com a abertura.
Destacamos que essa decisão segue critérios internos e políticas da empresa, avisaremos assim que puder realizar uma nova tentativa.
Você ainda pode aproveitar 100% da nossa Conta Shopping, onde conta com mais de 800 lojas parceiras, além de cupons e muito cashback.
https://atendimento.meliuz.com.br/hc/pt-br/articles/34697668562836-Minha-Conta-digital-do-M%C3%A9liuz-n%C3%A3o-foi-aprovada-E-agora
Então as notas fiscais estão válidas corretamente em seu extrato de acordo com cada campanha e produto.
Com relação ao nosso canal de atendimento, vamos deixar o passo a passo da nossa Central de Ajuda:
- Acesse o aplicativo do Méliuz
- Acesse seu perfil: No canto superior direito, toque no ícone do seu perfil.
- Procure por "Central de Ajuda": Desça a tela até encontrar a opção "Central de Ajuda".
- Selecione "Entrar em contato": Toque em "Entrar em contato" para iniciar a conversa com a equipe de suporte.
Escolha o canal de contato: Lembrando que o chat só está disponível para casos de Serviços Financeiros.
Se precisar de mais alguma coisa, estamos à disposição!
Um abraço,
Time Méliuz,