Méliuz

Reclamar dessa empresa

Cariacica - ES

04/06/2026 às 00:33

ID: 250492847

Venho registrar uma reclamação referente a uma compra realizada na Shein no dia 18/05/2026, por meio da plataforma Méliuz, com a promessa de recebimento de 12% de cashback.


A compra foi realizada no valor total de R$ 326,90 (sem cobrança de frete). No entanto, quando a compra foi informada ao Méliuz para fins de cálculo do cashback, foi considerado o valor de apenas R$ 112,70, valor significativamente inferior ao efetivamente pago.


Diante dessa divergência, entrei em contato com o Méliuz, que informou que apenas recebe as informações da loja parceira e realiza o cálculo do cashback com base nos dados enviados pela empresa responsável pela venda. Em seguida, entrei em contato com a Shein, que também não apresentou solução para o problema.


Considerando que o valor informado para cálculo do cashback não corresponde ao valor real da compra, solicito a apuração do ocorrido e a correção do valor considerado para fins de cashback, garantindo o recebimento do percentual prometido sobre o valor correto da compra.


Permaneço no aguardo de uma solução e dos devidos esclarecimentos.