Reclamação de cashback não creditado após compra realizada via Méliuz
Não respondida
Nova Iguaçu - RJ
25/08/2026 às 01:00
ID: 257293147
Realizei uma compra no site da Reise no valor de aproximadamente R$ 700,00, acessando a loja diretamente pelo Méliuz. A oferta informava cashback de 4,5%, o que representa cerca de R$ 31,50.
No momento da compra, constava a informação de que a Reise levaria até 1 dia para comunicar a compra ao Méliuz. Porém, já se passaram 2 dias e, até o momento, a compra não aparece no meu extrato, nem como cashback pendente.
Segui corretamente todo o procedimento, entrando na Reise através do Méliuz e finalizando a compra após o redirecionamento. Inclusive, sempre realizo compras pelo Méliuz e nunca tive esse tipo de problema.
A situação é ainda mais preocupante porque o pedido já foi enviado. Eu pretendia ficar com a mochila, porém, diante do não cumprimento da condição informada no momento da compra, estou considerando cancelar/devolver o pedido, o que é extremamente frustrante por se tratar de uma compra de alto valor.
Solicito que o Méliuz realize uma análise da transação junto à Reise e verifique o rastreamento da compra, garantindo o cashback de 4,5% anunciado na oferta.
Tenho como fornecer número do pedido, comprovante de pagamento, nota fiscal e prints da oferta, caso sejam necessários para a análise.
Aguardo uma solução e o reconhecimento do cashback correspondente à compra realizada através do Méliuz.