Méliuz

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São Paulo - SP

24/08/2026 às 08:56

ID: 257197361

Fiz uma compra no 07/07 da Shopee, a Meliuz estava com a campanha do "Cashback em dobro". As compras de valores mais baixos feitas em outras ocasiões foram rastreadas sem problemas, mas esta que era de R$2225,00 com Cashback em dobro não. Acessei o Meliuz como de costume, utilizei o passo a passo e fiz a compra dentro do app, com o redirecionamento pelo Meliuz. Abri reclamação, coloque-o todos os dados perfeitamente preenchidos e a minha reclamação foi encerrada. Abri novamente e enviei e-mail questionando o porquê de ter sido encerrada sem tratativa, me enviaram um e-mail com resposta padrão. Questionei novamente, utilizo o Meliuz a anos, vez ou outra tenho que abrir reclamação porque não rastreia. Mas dessa vez foi demais, 2 atendentes diferentes me mandaram uma resposta muito incoerente. Eu sei utilizar a plataforma, e achei estranho uma compra que geraria uma Cashback alto não ser rastreada é quanto as outras foram, mas aparentemente isso incomodou os atendentes. Novamente minha solicitação foi encerrada. Então estou aqui pedindo que por gentileza, liberem o cashback da compra efetuada através da plataforma, visto que as demais compras foram rastreadas novamente e não houve equívoco de minha parte no processo. Acredito sim que possa ter havido um erro de comunicação entre as plataformas, mas que nesse caso, não sou eu que devo ser tratada como alguém que não sabe utilizar e sim ser estudado se houve falha devido o excesso de movimentação de dados e tráfego no dia da promoção 07/07.

Solicitação de suporte pela compra não rastreada: 14/07
E-mail de "esclarecimento": 30/07, descordei da resposta e recebi outro texto padrão sem tratativa em 31/07.
Loja parceira: Shopee
Data da compra: 07/07/2026
Valor da compra: R$ 2.225,00
Número do pedido: 2607073GHD0AQX

Por gentileza, deseja meu Cashback conforme proposto.