Reclamação de Cashback Não Creditado na SHEIN
Respondida
Umuarama - PR
09/07/2026 às 14:46
ID: 253509075
Olá, equipe Méliuz.
Realizei uma compra na SHEIN com o cashback do Méliuz ativado, conforme comprovam os prints anexados. No momento da compra, o plugin do Méliuz indicava Cashback Ativado para a SHEIN, com oferta de 10% de cashback, além do cupom divulgado no próprio painel.
A compra foi concluída com sucesso na SHEIN, porém não consegui falar com o atendimento pelo chat e também não consegui abrir uma solicitação diretamente pela plataforma do Méliuz. Por esse motivo, estou solicitando por este canal a análise manual da compra para validação e crédito do cashback.
Dados da compra:
Loja: SHEIN
Número do pedido: *****
Valor total da compra: R$ 417,31
Cashback exibido: **10%**
Status da compra: Pagamento bem-sucedido / pedido concluído
Peço, por gentileza, que verifiquem a elegibilidade dessa compra e façam a análise para liberação do cashback correspondente, pois segui o fluxo correto de ativação antes de finalizar o pedido.
Fico no aguardo do retorno e da regularização do cashback.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 16:35
Oi, Kalleu, tudo bem?
Cada loja parceira tem um prazo pré-estabelecido para nos avisar sobre a compra e você pode consultá-los em nosso site - https://******* - pesquisando pelo nome da loja escolhida e clicando em Regras e Exceções. Pelo app, basta buscar pela loja parceira e ir até a seção Quando vou receber? para consultar o prazo.
Se o prazo estipulado pela loja já excedeu e sua compra ainda não apareceu no extrato, entre em contato com a gente pelo link:
https://*******
Será um prazer te ajudar.
Um abraço,
Time Méliuz.