Reclamação de cashback não registrado após compra redirecionada pelo Méliuz
Não respondida
São Paulo - SP
24/08/2026 às 01:46
ID: 257189771
Venho, por meio desta, expressar minha insatisfação com a situação ocorrida junto ao Méliuz e solicitar a revisão do meu caso.
No dia 21 de agosto, acessei o site do Méliuz e, por meio da plataforma, fui devidamente redirecionado para o site da Magazine Luiza, onde realizei a compra de alguns eletrodomésticos.
Segui corretamente todos os procedimentos necessários para garantir o registro da compra e o recebimento do cashback, inclusive realizando a compra após o redirecionamento feito pelo próprio Méliuz.
Após alguns dias, entretanto, constatei que o cashback referente à compra não havia sido registrado sequer como pendente em meu extrato. Diante disso, entrei em contato com o Méliuz para informar o ocorrido e solicitar a regularização.
Para minha surpresa, recebi como resposta a informação de que a compra não teria sido realizada por meio do site do Méliuz. Essa informação não corresponde ao que de fato ocorreu, uma vez que segui todos os passos indicados pela plataforma e fui redirecionado diretamente para o site da Magazine Luiza antes de concluir a compra.
Dessa forma, solicito, por gentileza, que o Méliuz reavalie o caso e verifique o que ocorreu com o rastreamento da compra, considerando que todo o procedimento foi realizado corretamente, e que proceda com o lançamento do cashback devido.
Encaminho, em anexo, todos os comprovantes e demais evidências referentes à compra, para que possam ser utilizados na análise.
Aguardo uma solução para o caso e a regularização do cashback.
Atenciosamente,
Vitor