Usuária do Méliuz com saque de cashback bloqueado há meses e sem solução, exige liberação e explicação.
Respondida
Curitiba - PR
07/06/2026 às 05:51
ID: 250703883
Sou usuária do Méliuz e estou com o saque do meu cashback bloqueado há meses, sem qualquer solução.
Consigo acessar normalmente minha conta, porém não consigo realizar o saque do saldo acumulado (entre R$20 e R$100), mesmo atendendo todos os requisitos para resgate.
Já tentei todos os canais de atendimento disponíveis chat no app, formulário no site e botão "Entrar em contato" sem obter resposta ou resolução.
Exijo que o Méliuz:
1. Explique o motivo pelo qual meu saque está bloqueado;
2. Libere imediatamente o resgate do meu saldo;
3. Me dê um prazo claro para resolução.
Caso não haja resposta, registrarei ocorrência no Consumidor.gov.br e no PROCON.
Aguardo contato.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 16:43
Olá, Barla. Espero que esteja bem!
Aqui é a Mariana, do time Reclame Aqui do Méliuz.
Assim que você atingir o valor mínimo de saldo para resgate, que atualmente é de R$20, você poderá resgatar seu saldo!
Você sabia que pode entrar em contato diretamente com o time responsável por Resgate? Basta acessar a nossa Central de Ajuda em nosso App:
Abra seu app Méliuz > ícone perfil > Central de Ajuda.
Ou, se preferir, pelo nosso site no link abaixo:
https://atendimento.meliuz.com.br/hc/pt-br/requests/new?ticket_form_id=34689391578772
Abraços,
Time Méliuz.