Plataforma de apostas retém capital e exige depósitos indevidos sob [Editado pelo Reclame Aqui]

Venho por meio desta registrar uma reclamação contra a plataforma de apostas devido a uma sequência de práticas abusivas, exigências infundadas de depósitos e retenção do meu capital financeiro.

Ao tentar realizar saques dos valores que depositei, fui sucessivamente impedido sob diferentes e contraditórias justificativas apresentadas pelo suporte e pelo gerente da plataforma:

Volume de apostas e depósito mínimo: Primeiro, alegaram que eu precisava atingir um volume de apostas. Depois, exigiram um depósito mínimo de R$ 20,00.

Erro de CPF inexistente: Posteriormente, afirmaram que minha chave Pix (CPF) estava incorreta. Ressalto que o cadastro na plataforma exige verificação em duas etapas do CPF, tornando o erro praticamente impossível. Mesmo após eu depositar mais R$ 80,00, o saque continuou bloqueado sob essa justificativa.

Exigência de Nível VIP: O próprio gerente da plataforma me orientou explicitamente a tentar sacar o dinheiro utilizando a conta Pix (CPF) de outra pessoa. Porém, alegou que para o sistema aceitar essa mudança, eu precisaria atingir o nível "VIP 3", o que me induziu a realizar um novo depósito de R$ 200,00.

"Queda de Reputação" após seguir orientações: Segui a instrução do gerente e utilizei a conta Pix de uma pessoa de minha total confiança. Nessa conta indicada, um saque de teste de R$ 10,00 foi processado e caiu com sucesso. No entanto, imediatamente após esse teste, a plataforma travou o restante do saldo, alegando contraditoriamente que minha "reputação caiu" por usar outra conta sendo que foi o próprio suporte que ordenou o procedimento. Para "subir a reputação", me exigiram e eu depositei mais R$ 500,00.

Cobrança ilegal de Imposto de Renda: Mesmo após todos os depósitos forçados, o dinheiro não foi liberado. Agora, a plataforma exige um pagamento de R$ 1.360,00 a título de "Imposto de Renda".

Como é de conhecimento geral, o recolhimento de tributos federais não é feito via depósito ou transferência para contas de empresas privadas, mas sim diretamente à Receita Federal via guia própria (DARF).Todo o contato com a empresa foi feito de forma online, diretamente pelo chat de suporte integrado da plataforma e através do aplicativo de mensagens Telegram com o atendente que se identificou como gerente da conta.

A empresa não fornece números de protocolo formais de atendimento. No entanto, as tentativas de solução ocorreram entre os dias 10 a 11 de Julho, onde segui todas as orientações feitas pelo suporte (como a realização de novos depósitos e a tentativa de saque em conta de terceiros), sem que houvesse a liberação do meu saldo.

Possuo todos os prints das conversas e os comprovantes de Pix dos depósitos exigidos pelo atendimento para comprovar o histórico do contato.Não tenho mais interesse em operar na plataforma e abdico de qualquer suposto "lucro" ou saldo gerado no sistema. Descontando o teste de R$ 10,00 enviado à conta de terceiros, exijo a devolução integral do valor líquido do meu prejuízo, que totaliza R$ 790,00 (setecentos e noventa reais), referente aos depósitos que realizei (R$ 20 + R$ 80 + R$ 200 + R$ 500).

Tenho mais prints e comprovantes guardados caso a empresa queira que eu envie por e-mail privado.