O que aconteceu
Foi solicitado conserto de maquina de lavar roupaspara o seguro residencial da Mello prevSeguros e eles agendaram visita tecnica para 27/10/*******, onde foi constata que necessitava trocar a placa interface, relataram que a seguradora precisaria comprar a peça, fiquei no aguardo do retorno do tecnico com a peça, foram agendados dois retornos no mes de novembro, porem o tecnico não veio efetuar o conserto. No mês de dezembro entrei em contato e fui informado que eles não haviam comprado a peça e não iriam comprar, então eu fiz a compra da peça e solicitei o retorno do técnico, foi agendado para hoje dia 05/01, mas o tecnico não compareceu, liguei para seguradora e fui informada que o prazo para conserto havia expirado e precisava abrir outro chamado (sendo que o seguro nos dá direito a dois chamados por ano, ou seja iria perder o direito de um chamado), falando que não concordava pois estava aguardando retorno do tecnico, eu fiz quatro ligações e sempre desligavam sem uma solução. Ainda no aguardo do retorno do tecnico para realizar o conserto da maquina.