Dificuldade na Devolução de Produtos e Falta de Retorno da Loja Mellzinha
Respondida
Natal - RN
19/12/2025 às 10:21
ID: 235317843
Bom dia!
Realizei uma compra na loja Mellzinha e recebi os itens, porém dois deles não serviram. Entrei em contato com o atendimento para solicitar informações sobre a devolução dentro do prazo, porém não obtive retorno pelos canais de WhatsApp e e-mail.
Solicito, por gentileza, o código de postagem, uma vez que estou dentro do prazo e no meu direito de arrependimento, conforme o pedido de compra n *****.
Aguardo um retorno da loja com uma solução para a minha solicitação.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 09:25
Olá, Mila! Sua solicitação foi resolvida no mesmo dia do registro desta reclamação, as 11:34 da manhã lhe enviamos a etiqueta de devolução para postagem das peças. O rastreio da etiqueta reversa é o ***** gerada no dia 19 de dezembro, conforme a solicitação. A equipe Mellzinha está a disposição para te ajudar em quaisquer outras demandas.