O que aconteceu
Comprei um apartamento no empreendimento Gran Park Moinhos, em Canoas, da Melnick, com entrega prevista para maio de 2026. Desde junho, estou pagando condomínio, mas sigo sem conseguir concluir meu financiamento devido a pendências documentais.
Inicialmente, fui informada de que faltava a quitação do boleto de IQ da Caixa Econômica Federal. Após muitas mensagens e cobranças, o comprovante foi enviado. Quando imaginei que finalmente o processo avançaria, já na etapa de assinatura do contrato, surgiu outro impedimento: a baixa referente à permutante ainda não havia sido averbada na matrícula do imóvel.
A cada etapa, aparece uma nova pendência, sem uma solução definitiva. Enquanto isso, continuo arcando com o condomínio e enfrentando a insegurança de não saber quando conseguirei concluir o financiamento.
Minha experiência tem sido extremamente decepcionante. Eu tinha outra visão da Melnick e esperava mais organização, transparência e respeito com o comprador. A falta de um local de atendimento presencial agrava a situação, pois fico dependente das centrais de relacionamento, que não têm oferecido o suporte necessário para resolver o problema.
Solicito uma posição formal da Melnick, com esclarecimento de todas as pendências e um prazo concreto para a regularização da documentação e continuidade do financiamento. Não é aceitável que o comprador precise cobrar repetidamente por providências essenciais para concluir a compra do imóvel.