Desrespeito ao cliente
Em réplica
Porto Alegre - RS
14/03/2020 às 09:05
ID: 101552037
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a aquisição de um imóvel da Melnick Even no dia 07/01/******* assinando o contrato de intenção de compra e venda, porem a corretora informou que o mesmo deveria sair com data do dia 31/12/******* por mera formalidade da construtora e assim foi feito.
Porem assim que tive acesso ao portal do cliente fui verificar a situação financeira o que causou-me enorme surpresa, verificando o saldo devedor estava a maior em R$ 18.*******,00, a partir dai começou o stress tentando contato com a construtora através do portal do cliente com inúmeros protocolos abertos e sem obter nenhum exito, tentativa de contato por telefone sem exito ou seja um descaso total com o cliente que esta sendo [Editado pelo Reclame Aqui] e não consegue ao menos contato com a construtora, ainda para finalizar comecei a receber cobranças de divida ativa do condominio em período anterior a minha aquisição do imóvel e pasmem o imóvel comprado ainda estava com restrições na documentação devido a ser um imóvel que já tinha sido realizado um distrato anterior ocasionando demora na regularização da documentação enquanto isso a construtora reajustando mensalmente os valores e realizando uma cobrança do mês de Dezembro onde nem ao menos eu tinha adquirido o imóvel, restou deixar aqui meu registro, visto que a construtora não da a minima satisfação.
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Resposta da empresa
16/03/2020 às 11:19
Olá Adão,
Conforme nos falamos, estou atuando no seu caso e vou acompanhando até a resolução.
Peço para aguardar nosso posicionamento.
Atenciosamente,
Ariela-
Construtora Melnick Even.
Réplica da empresa
17/03/2020 às 17:47
Olá Adão,
Conforme contato mantido no dia 17/03/*******, sua demanda foi atendida.
A avaliação deste atendimento, no site Reclame Aqui, é fundamental para que possamos nos aperfeiçoar e atendê-lo cada vez melhor.
Caso permaneça alguma dúvida entre em contato com a nossa Central de Relacionamento, pelos números 0*******, ou envie uma mensagem para *******.
Atenciosamente,
Ariela-
Construtora Melnick Even
Réplica do consumidor
24/03/2020 às 18:46
Após contato da construtora e suas ponderações foi feito algumas correções, do box, condomínio, porem no que tange as cobranças indevidas permaneceram as taxas de dezembro período que ainda não tinha adquirido o imóvel.
Mas as surpresas não acabaram, parece não ter fim esse pesadelo que deveria um momento de alegria, quando o correspondente bancário estava efetivando a documentação para a conclusão financeira via banco o mesmo informou que o contrato estava redigido errado, somente em meu nome e não da esposa, foi solicitado a MELNICK a correção do contrato conforme estipulado no momento da compra, acreditem a mesma quer cobrar 2% pela cessão (inclusão do nome da esposa) parece não ter fim os abusos.
Réplica da empresa
31/03/2020 às 09:49
Olá Adão,
Conforme contato mantido no dia 31/03/*******, sua demanda foi atendida.
A avaliação deste atendimento, no site Reclame Aqui, é fundamental para que possamos nos aperfeiçoar e atendê-lo cada vez melhor.
Caso permaneça alguma dúvida entre em contato com a nossa Central de Relacionamento, pelos números 0*******, ou envie uma mensagem para *******.
Atenciosamente,
Ariela
Construtora Melnick Even
Réplica do consumidor
23/06/2020 às 18:26
Estamos no aguardo, a situação ainda não foi resolvida!
Réplica da empresa
02/11/2020 às 06:32
Prezado Adão,
posso ajudá-lo em algo mais?
Grata,
Ariela
Melnick