Portal do Cliente não funciona, não recebo boletos por e-mail ou correios.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Novo Hamburgo - RS

12/11/2019 às 20:38

ID: 97001109

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Portal do Cliente não funciona, uma dorga! Não recebo boletos por e-mail ou correios. Todo mês, eu cliente, necessito lembrar e ligar pra central pra solicitar o boleto, e muitas vezes é lenta ou não tem atendente disponível.
Estou morando fora do Brasil. Ainda tenho esta dificuldade para conseguir o boleto!!!

Também quero deixar registrado minha indignação respeito a mudanças "previstas" no contrato que convém a construtora, como a mudança de securitizadora, que trouxe alguns encargos a mais as parcelas para pagamento!
Resumindo, nunca mais faço negócio com a Melnick Even!

Meu telefone é +61 ******* ******* *******

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Resposta da empresa

14/11/2019 às 11:43

Olá Jonatas,

Conforme contato mantido no dia 13/11/******* , sua demanda foi atendida.
A avaliação deste atendimento, no site Reclame Aqui, é fundamental para que possamos nos aperfeiçoar e atendê-lo cada vez melhor.
Caso permaneça alguma dúvida entre em contato com a nossa Central de Relacionamento, pelos números 0*******, ou envie uma mensagem para *******.
Atenciosamente,
Alessandra
Construtora Melnick Even

Consideração final do consumidor

11/12/2019 às 19:48

Enfim, após uma reclamação neste portal aparentemente tive uma solução definitiva... Mesmo que não tive uma explicação clara sobre os valores de parcelas superiores quando passados a uma securitizadora.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6