Demora no despacho e falta de resposta nos canais de atendimento ao cliente.
Resolvido
São Paulo - SP
07/09/2026 às 01:22
ID: 258371239
Fiz uma compra no dia 01/09/26 e até o dia 05/09 não despacharam o produto. Já escrevi no WhatsApp e mandei mensagem por e-mail, mas ninguém me respondeu por nenhum dos canais. Não há previsão de entrega ou qualquer informação sobre datas, o pós venda desta loja simplesmente não funciona.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/09/2026 às 10:00
Bom dia, Renata! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora na entrega do seu pedido. Sabemos que a expectativa para receber a compra é grande e lamentamos que essa experiência não tenha sido ideal.
Verificamos o andamento com a transportadora e confirmamos que a entrega será realizada até amanhã, dia 10/09/2026.
Continuamos à disposição por aqui ou pelo nosso WhatsApp (11) 93535-8858 caso tenha qualquer dúvida ou imprevisto com a entrega.
Atenciosamente,
Equipe de E-commerce Melo Comércio
Consideração final do consumidor
10/09/2026 às 10:06
A empresa entregou o produto, mas no site a data estimada de entrega não fica disponível para consulta. Também não responderam minhas solicitações no ***** nem no *****,somente por aqui. Acredito que tenham que melhorar a comunicação com o cliente, para evitar aborrecimentos desnecessários.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8