Não resolvido

Total falta de respeito ao consumidor da Melo Flores

melo flores

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Ganhei um vaso de phalenopolis de aniversário de 71 anos de meu filho que mora em brasilia na data de ontem, 23/07/2026. Infelizmente o vaso chegou com as folhas cheias de fungos pretos. Hoje, estou tentando o atendimento ao cliente da empresa, mas eles ficam pedindo fotos, o pedido e fica em looping pedindo o número do pedido, apesar de já haver enviado o número inúmeras vezes. Já enviei fotos do vaso com os fungos, enviei o pedido, mas continuam pedindo o numero do pedido, indefinidamente. Enfim, não existe o menor interesse em resolver o problema, pois fungos podem se espalhar pelos meus vasos, e infectar as minhas plantas. É uma pena eu perder o presente do meu filho!

Tudo que eu gostaria era a troca do vaso, por um vaso SEM FUNGOS e manter essa lembrança de 71 anos!!! O número do pedido 8337 feito no dia 23/07/2026 para Melo Flores / Consolação.

*****

Fone/whatsapp *****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não existe atendimento ao cliente na Melo Flores. Eles enviam um vaso totalmente infectado com fungos, sem se importar com a importância do presente para o cliente e presenteado. NÃO existe nenhum comprometimento. Total falta de respeito!!! E não foi falta de tentativa em resolver o problema.