Comprei uma resina Flexível e a mesma dá muitas perdas e empresa não aceitou devolução!

Comprei uma resina 3D flexível da empresa Melting 3D no dia 09/01/24 na plataforma Mercado Livre.

Após abrir o produto e fazer um teste não tive sucesso, tive que ir alterando configurações da minha máquina para tentar ter impressões 3d aceitáveis. Porém sem sucesso. Solicitei ajuda no campo mensagens dentro da compra e me passaram alguns parâmetros cujo não surtiram efeitos positivos.

Após minha frustração com o produto de número de compra ( *******) decidi fazer a devolução.

Nesse ponto ao receber a devolução empresa constata que: "Revisamos o produto e notamos que apresenta marcas de uso."

Não precisa ter nem ensino fundamental pra saber que se produto é de mau qualidade o vendedor é obrigado aceitar devolução. Como vou testar o produto sem abrir?

Atendimento da empresa foi péssimo e desde então não foi postada a mercadoria de volta. Estão tentando ganhar no cansaço?

Hoje dia 06/02/24 não consta mercadoria em transito referente recusa de devolução.

Mercadoria não tem descrição completa informando que densidade é exorbitante, que não permite uso de suportes para impressão 3d, grau de dificuldade de impressão, dentre outros fatores mais técnicos.

Vou anexar foto de impressões testes, conversas, compra, recusa.

Que tomem as devidas soluções ou estarei procurando ajuda no ministério público!