Descaso

Question

Comprei um box solteiro conjugado de MOLAS,recebi após longos 30 dias o produto,porém com colchão de ESPUMA, (maneira técnica de dizer, porque tá mais pra madeira de tão duro)
Entrei em contato com a central de atendimento,não gostei do atendimento da primeira atendente,que inclusive me deixou por um tempão na linha,e derrubou a ligação.. pra mim muita falta de respeito
Respirei fundo e liguei novamente,a segunda atendente foi mais solicita me explicou que eu poderia solicitar a troca ou o cancelamento da compra, informei que gostaria de receber o produto que comprei,até porque já estou aguardando a 30 dias..
Enfim,ela tentou solicitar a troca e não conseguiu por não achar no estoque,me disse q iria solicitar pro fabricante se tem o produto ou não pra fazer a troca,
Acredito que serei OBRIGADA a fazer o cancelamento da compra,o que me deixa desapontada com a empresa em questão,caso isso aconteça,vou procurar meus direitos na Justiça,quero receber exatamente o produto que eu comprei e estou aguardando a 30 dias.