O que aconteceu
Deixei dois agasalhos escolares na loja em 13/05 para troca de zíper, com prazo de entrega informado de uma semana. Desde então, precisei cobrar diversas vezes um retorno sobre o atraso.
Primeiro fui informada de que o serviço atrasou porque o dono da loja ficou mais de uma semana sem retirar as peças para levar até a confecção. Agora recebi a informação de que estão sem mão de obra, os zíperes antigos já foram retirados dos agasalhos e não há costureira para finalizar o serviço. A solução oferecida foi eu retirar os agasalhos sem zíper e procurar outra profissional para concluir o trabalho.
O mais preocupante é que esse serviço é oferecido pela própria loja para produtos comprados ali. Foi a primeira vez que utilizei e fiquei com a impressão de total descaso com o cliente, principalmente pela falta de organização e retorno da gerência.
Meu maior arrependimento foi que, no mesmo dia em que deixei os agasalhos, ainda encomendei outros itens. Se não conseguem concluir uma simples troca de zíper, isso acaba gerando insegurança até sobre a qualidade e estrutura da confecção.