Alphacampus Cemitério e Crematório

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

07/07/2026 às 11:52

ID: 253289993

Prezada equipe do Basking Memorial do Brasil (Alpha Campus),

Venho por meio deste canal manifestar a minha profunda indignação a respeito dos valores cobrados pelos serviços cemiteriais contratados (*****), referentes aos procedimentos da falecida Dalcy de Oliveira Santos, minha mãe.

A empresa emitiu uma Nota Fiscal de Substituição (*****), alterando o valor total para **R$ 2.210,00**. Nessa nova discriminação, consta explicitamente a cobrança de **R$ 550,00 apenas pela "Caixa de Ossuário"**.

Ocorre que uma urna ossuária com a mesmíssima finalidade é amplamente comercializada no mercado varejista (como no Mercado Livre) pelo valor médio de **R$ 80,00**. Cobrar R$ 550,00 por este item configura uma margem de lucro abusiva e desproporcional, violando frontalmente o Artigo 39, inciso V do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que proíbe o fornecedor de exigir vantagem manifestamente excessiva aproveitando-se do momento de dor da família.

Diante disso, exijo uma revisão imediata desse valor e o estorno da diferença abusiva cobrada pela caixa.

Caso não haja uma proposta de acordo justa e rápida por este canal, formalizarei a denúncia junto ao ***** e acionarei o Juizado Especial Cível. Paralelamente, farei questão de **mobilizar as redes sociais e canais de defesa do consumidor de grande alcance**, expondo a discrepância dos valores com provas documentais, para que outras famílias tenham ciência de como a empresa opera nesses momentos.

No aguardo de um retorno urgente para evitarmos o desdobramento público e judicial do caso.

Atenciosamente,

*****.