Acordo condicionado a pagamento de manutenção à vista ou no cartão de crédito, impossibilitando o parcelamento via boleto ou Pix.
Em réplica
Jundiaí - SP
29/05/2026 às 17:18
ID: 250066407
Tenho um contrato de compra com a empresa e tive dificuldade financeiras e aí explicar a situação até que me deram um bom acordo ,porém para efetiva lo é necessário pagar a manutenção de 632,00 a vista ou no cartão de crédito e lembrando que não possuo cartão de crédito o acordo não será efetuado pois a empresa não faz o parcelamento da manutenção em boleto ou Pix .
Ou seja não há acordo para quem não possuem cartão de crédito .
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:21
Olá, Liliane. Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e lamentamos pela situação relatada.
Vamos encaminhar sua manifestação para a equipe responsável, que entrará em contato com você para verificar o caso e orientar sobre as possibilidades de atendimento.
Atenciosamente,
Ouvidoria Memorial Parque da Paz
Réplica da empresa
01/06/2026 às 11:30
Olá, Liliane. Tudo bem?
Após a análise do caso, verificamos que existem alternativas de negociação para clientes com manutenção em atraso. Inicialmente, buscamos opções para pagamento à vista ou parcelamento no cartão, mas, quando isso não é possível, também podemos oferecer outras formas de regularização.
No seu caso, a manifestação foi registrada antes da conclusão do nosso retorno, motivo pelo qual essa alternativa ainda não havia sido apresentada naquele momento. Desde então, nossa equipe de cobrança já realizou contato e está prestando os esclarecimentos necessários sobre as opções disponíveis.
Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário e dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Ouvidoria Memorial Parque da Paz.