O que aconteceu
Meu Nome é *****.Há algum tempo não estamos recebendo a emissão dos Boletos mensais para pagamento do plano Memorial Saúde de Botafogo, sem qualquer tipo de comunicação ou orientação por parte da empresa. Essa falta de informação nos deixa inseguros quanto à situação do contrato, podendo inclusive gerar inadimplência indevida.
Além disso, no dia 23/03/2026, compareci pessoalmente ao endereço informado na Rua 19 de Fevereiro, em Botafogo, e o local encontrava-se fechado. Tentamos contato por telefone diversas vezes, porém o número ***** disponível está bloqueado, impossibilitando qualquer tipo de atendimento,inclusive a Página na Web não permite a emissão de Segunda Via de Boleto.
Diante dessa situação, solicito com urgência:
Esclarecimento sobre a situação atual do plano de saúde;
Regularização da emissão dos boletos mensais;
Confirmação se a unidade de Botafogo ainda está em funcionamento ou se houve encerramento das atividades;
Atualização dos canais oficiais de atendimento para contato.
Aguardo retorno o mais breve possível, visto que se trata de um serviço essencial e de extrema importância.
Atenciosamente,