COBRANÇA INDEVIDAS
Em réplica
Salvador - BA
22/06/2026 às 19:07
ID: 252074291
ASSUNTO: DIVERGÊNCIA DE VALORES EM BOLETOS SOLICITAÇÃO DE CORREÇÃO E RESSARCIMENTO Ao Setor Financeiro / Administração do Memorial Vale da Saudade Referência: Cadastro *****Nome: ***** Venho comunicar que recebi dois boletos referentes ao mesmo vínculo/período, com valores diferentes, o que caracteriza cobrança indevida/duplicada ou erro de cálculo. Solicito: Conferência imediata dos lançamentos no sistema Correção do valor cobrado a maior Devolução do valor pago indevidamente, acrescido de juros e correção conforme a lei Fico no aguardo da regularização e retorno por escrito ou mensagem.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 10:37
Prezada Sra. Ednalva, boa tarde.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Informamos que sua solicitação foi registrada e encaminhada para análise da equipe responsável, que realizará a conferência dos lançamentos vinculados ao cadastro informado, bem como a verificação dos valores constantes nos boletos mencionados.
Após a conclusão da análise, serão prestados os devidos esclarecimentos e, caso seja identificada qualquer inconsistência, as medidas cabíveis serão adotadas conforme os procedimentos aplicáveis.
Permanecemos à disposição para acompanhar a tratativa e prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Associação Cemitério Vale da Saudade
Setor de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
28/06/2026 às 15:42
Favor verificar duplicidade
Réplica do consumidor
16/08/2026 às 17:34
Até momento balão responderam e cancelar plano
Réplica do consumidor
22/08/2026 às 09:52
Até agora não foi resolvido ,vamos cancelar plano