Memorial vale da saudade diz que tenho.tres faturas em aberto !

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

25/06/2026 às 16:50

ID: 252356429

Empresa memorial vale da saudade ja tem dois meses mim ligando mim constrangendo informando que tenho.tres parcelas em atraso ou seja mes de março abril e maio sendo que ja.mandei todos os comprovantes bancários e mesmo.assim eles insistem em mim cobra indevidamente isso e justo ,esse amo faço dois anos como cliente pra ter um tratamento desse um absurdo isso

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Resposta da empresa

07/07/2026 às 17:56

Agradecemos por nos relatar o ocorrido.

Entendemos o desconforto de continuar recebendo cobranças mesmo após o envio dos comprovantes de pagamento. Sabemos que essa situação gera insegurança e não corresponde à experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Já direcionamos sua manifestação para a equipe responsável, que fará a conferência dos pagamentos informados, dos comprovantes encaminhados e da situação do seu contrato, para que, sendo confirmada qualquer inconsistência, a regularização seja realizada o mais breve possível.

Agradecemos por ter trazido essa situação ao nosso conhecimento e acompanharemos a tratativa até sua conclusão.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Associação Cemitério Vale da Saudade

Consideração final do consumidor

08/07/2026 às 10:58

Atendimento parcial assim que eles regularizar a situação do retorno

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8

Consideração final da empresa

14/07/2026 às 16:54

Agradecemos por compartilhar sua avaliação e pelo retorno sobre a condução da sua solicitação.

Compreendemos sua observação quanto à necessidade de conclusão da regularização e reafirmamos que seguiremos acompanhando o caso até sua finalização.

Agradecemos pela confiança em nossos serviços e por nos dar a oportunidade de evoluir a partir do seu feedback.

Permanecemos à disposição sempre que necessário.

Atenciosamente,
Associação Cemitério Vale da Saudade
Setor de Atendimento ao Cliente