Péssimo atendimento e falta de retorno para resolução de problemas com boletos e aumento de valor

Prezada Sra. Lusmare, boa tarde.

Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados e pela dificuldade em obter atendimento em nossos canais.

Informamos que estamos enfrentando uma instabilidade sistêmica temporária, o que impactou parte dos atendimentos telefônicos, WhatsApp e emissão de boletos, ocasionando demora nos retornos e dificuldades operacionais.

Compreendemos sua preocupação, principalmente diante da importância e sensibilidade dos serviços prestados, e reforçamos que essa situação não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Sua solicitação foi encaminhada para a equipe responsável, que realizará contato para prestar os esclarecimentos necessários e auxiliar na regularização do boleto.

Ressaltamos ainda que, devido à instabilidade nos sistemas, não haverá cobrança de multa ou juros referentes aos pagamentos do mês de maio.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Associação Cemitério Vale da Saudade,
Setor de Atendimento ao Cliente