Solicitação de cancelamento imediato e reclamação sobre ineficiência do suporte
Não respondida
Salvador - BA
12/08/2026 às 14:35
ID: 256289387
Olá.
Utilizo esta plataforma para formalizar o CANCELAMENTO IMEDIATO e DEFINITIVO do meu contrato junto ao Plano Vale da Saudade.
O motivo principal do cancelamento é a decisão de migrar para outra opção de mercado que atende melhor às minhas necessidades atuais.
Como agravante, destaco a total ineficiência do suporte nos canais oficiais de comunicação da empresa. Entrei em contato no período da manhã para solicitar a cópia do meu contrato e o detalhamento das coberturas atuais antes de tomar minha decisão. A agente ***** simplesmente transferiu a conversa para o setor de "Experiência do Cliente" sem falar nada, sem prestar orientações ou dar sequência ao atendimento. Desde então, fiquei sem qualquer retorno.
A falta de agilidade e o descaso no atendimento apenas reforçaram minha decisão de encerrar o vínculo.
Diante disso, solicito:
1. O cancelamento definitivo do plano e de qualquer cobrança futura vinculada ao meu CPF;
2. O envio do comprovante/termo de rescisão formalizado.
Aguardo a confirmação do cancelamento por este canal.