Compra de material para concurso com erros e solicitação de reembolso não atendida

Paula, você pode solicitar o reembolso diretamente pela Eduzz, plataforma intermediadora da compra. Como a aquisição foi realizada por ela, o pedido também pode ser feito diretamente no ambiente da plataforma, sem necessidade de aguardar atendimento.

Ainda assim, nosso suporte realizou o direcionamento correto para o setor responsável, e o seu reembolso já foi processado/finalizado pela Eduzz em 20/05.

O comprovante e as orientações de estorno são enviados para o e-mail cadastrado na compra. Como o pagamento foi realizado via Pix, é importante verificar o e-mail, pois a Eduzz normalmente solicita/confirma os dados bancários para conclusão da devolução do valor.

Caso houvesse qualquer dúvida adicional sobre prazo ou andamento do estorno, bastava acionar novamente o suporte ou consultar o guia oficial de reembolso da Eduzz.